"An jedem Punkt der Erde eine Liveübertragung mit Video und Sprache starten, um wichtige und zeitnahe Inhalte verschlüsselt und in Echtzeit zu übertragen."

Service & Maintenance

  • MOBILES VIDEOSUPPORT-System - D.A.R.V.I.N®

    Sie sind ein Dienstleister im Bereich Service und Maintenance und eine der nachfolgenden Aussagen trifft auf Sie zu:

    • Sie sind echter Dienstleister, dessen höchstes Gut die Kundenzufriedenheit ist?
    • Ihre Investitionen müssen Ihrem Unternehmen und/oder Ihren Kunden klare Vorteile bringen und sich in absehbarer Zeit amortisieren!
    • Der Mitbewerb "schläft" nicht und es wird zunehmend schwieriger, die Nase vorne zu behalten.

    Der Kunde erwartet, dass jeder Techniker, den Sie einsetzen, auf allen seinen Anlagen und Fachgebieten Spezialist ist.

    Zeitfaktor

    Ihre Kunden erleben den nächsten Level des Technikersupports im Schadens- oder Servicefall – eine noch schnellere Störfällbehebung durch Ihr Unternehmen.

    Kompetenz auf ALLEN Fachgebieten

    Bei der Vielzahl an Fachgebieten (z. B. Klima/Heizung, Heim- oder Industrieanlage) war es bis jetzt unmöglich, dass alles von einem einzigen Mitarbeiter vor Ort bewerkstelligt werden kann - ab sofort ist dies möglich – mit D.A.R.V.I.N® - Vorsprung durch Wissen und Technik!

  • D.A.R.V.I.N® - das Techniker-Videosupport-System der Zukunft
    Know-How made in Austria!

    Verwendung als

    • robuste und schlanke mobile Technikerlösung für den Onsite-Support
    • Schulungssystem für Realtime-Teach-In

    Was kann das D.A.R.V.I.N®-System für Ihr Unternehmen tun?

    • Weitere Stärkung und Ausbau der Position als echter Dienstleister
    • Mitarbeiter sind noch universeller einsetzbar
    • Noch höhere Kundenzufriedenheit

    Was kann das D.A.R.V.I.N®-System für Ihre Mitarbeiter tun?

    • Fachliche Sicherheit bei allen Problemstellungen
    • Learning by Doing
    • Echte Unterstützung durch intuitive Gerätebedienung

    Was kann das D.A.R.V.I.N®-System für Ihre Kunden tun?

    • Verbesserung des Zeitfaktors
    • Technikerkompetenz auf ALLEN Fachgebieten
    • Erhöhte Sicherheit - S.i.S.i.S-Prinzip
  • Sicherheit der Video- und Sprachdaten - S.i.S.i.S-Prinzip

    Durch die in sich geschlossene Blackboxlösung und einer starken Datenverschlüsselung bleiben die Daten genau dort, wo diese bleiben sollen - bei Ihnen und Ihren Kunden. Wir wagen sogar zu behaupten, dass selbst für die NSA unser System eine beträchtliche Hürde darstellt – ganz nach dem S.i.S.i.S-Prinzip - Sicher ist Sicher ist Sicher! Dreifache Sicherheit vom Sender bis zum Empfänger.

  • Weitere Stärkung und Ausbau der Position als echter Dienstleister

    Unterscheiden Sie sich vom Mitbewerb - mittels Dienst und Leistung. Sichern Sie sich auch in Zukunft die Position als Nr. 1 am Markt oder erlangen Sie die Poleposition - mit einem starken Partner und setzen Sie ein Zeichen - mit D.A.R.V.I.N® - der zukunftsorientierten Lösung auf dem Dienstleistungssektor!

    Mitarbeiter sind noch universeller einsetzbar

    Der optimierte Einsatz aller personellen Ressourcen versetzt Sie in die Lage, bei gleichem Personalstand mehr Servicefälle zu lösen. Dies wirkt sich nicht nur sehr positiv auf die Rentabilität aus, sondern schafft eine Mitarbeitermotivation ohne Über- oder Unterforderung. Eröffnen Sie sich ungeahnte Möglichkeiten beim Einsatz Ihrer Mitarbeiter.

    Noch höhere Kundenzufriedenheit

    Die noch schnellere Störfallbehebung unterstreicht nicht nur die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter, sondern steigert ebenso die Produktivität Ihrer Kunden. High-Tech, Know-How und Dienstleistung - Ihre Kunden werden begeistert sein.

    Wir sind überzeugt, dass unsere D.A.R.V.I.N®-Lösung sich nicht nur in kürzester Zeit amortisiert (neben anderer nichtmonetärer Vorteile wie erhöhte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterbegeisterung, Ausnutzung von Schulungseffekten und vieles mehr), sondern auch Ihre bestehenden Dienstleistungen auf den nächsten Service-Level hebt!

  • Fachliche Sicherheit bei allen Problemstellungen

    Der nicht zu unterschätzende Leidensdruck (durch fehlendes Detailwissen bei bestimmten Anlagen) wird in ein selbstbewusstes Lösen von Herausforderungen durch den Support-Techniker transformiert. Selbst neue Mitarbeiter können von Anfang an produktiver eingesetzt werden.

    Learning by Doing

    Aufgrund der Tatsache, dass die Probleme durch den Techniker selbst gelöst werden (ohne Beeinträchtigung der Bewegungsfreiheit), entsteht hier eine positive Lernkurve. Problemlösung und Weiterbildung in Echtzeit mit D.A.R.V.I.N®-Unterstützung!

    Einfache Bedienung

    Das beste System ist nur dann effizient und effektiv, wenn es schnell und einfach eingesetzt und bedient werden kann - daher gilt für uns das D.A.R.V.I.N®-Motto: Volle Konzentration auf die Problemstellung durch einfache und intuitive Bedienung - es geht um die Sache, nicht um das Werkzeug!